TERMINI E CONDIZIONI DI NOLEGGIO DEL DISPOSITIVO MEDICO EQUISTASI®

1. Oggetto del Servizio
Il Cliente accetta il noleggio del dispositivo medico Equistasi® per un utilizzo strettamente personale, in conformità al piano selezionato tramite piattaforma digitale di terze parti. Equistasi S.r.l. non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, errori tecnici o disservizi legati alla piattaforma di acquisto. Il contratto ha effetto vincolante esclusivamente tra il Cliente ed Equistasi S.r.l. alle condizioni di seguito indicate.

2. Descrizione del Dispositivo
Equistasi® è un dispositivo medico indossabile di classe I che emette vibrazioni focali ad alta frequenza, autoalimentate dal calore corporeo, senza uso di batterie. È progettato per la stimolazione della propriocezione e si applica sulla pelle mediante cerotto adesivo. Non è destinato alla diagnosi o alla cura di condizioni mediche specifiche. Il dispositivo non garantisce alcun risultato terapeutico.

3. Modalità di Consegna e Restituzione

La consegna del kit contenente i dispositivi Equistasi® avviene tramite corriere, con spedizione tracciata e assicurata. Qualora il Cliente abbia acquistato un piano comprensivo del servizio di spedizione, Equistasi S.r.l. si impegna a gestire sia la consegna sia il ritiro del materiale tramite corriere incaricato. In caso contrario, la spedizione e la restituzione saranno a carico del Cliente, che dovrà attenersi alle modalità indicate e avvalersi di un servizio tracciabile e assicurato. In tali casi, Equistasi S.r.l. non risponderà di eventuali smarrimenti o danneggiamenti occorsi durante il trasporto fino al momento della riconsegna materiale del pacco presso la propria sede.

Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005, la responsabilità del rischio per perdita o danneggiamento del bene durante la consegna resta a carico di Equistasi S.r.l. fino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in possesso del bene.

Il Cliente si impegna a restituire i dispositivi entro il termine previsto dal piano di noleggio selezionato, utilizzando l’imballaggio originale fornito. Al termine del periodo di noleggio, è responsabilità del Cliente contattare Equistasi S.r.l. per concordare il ritiro o richiedere una proroga. In assenza di tale comunicazione, il mancato rientro del materiale entro 5 giorni dalla scadenza comporterà il rinnovo automatico del contratto di noleggio per un periodo equivalente a quello originario, alle stesse condizioni economiche, previa accettazione espressa di tale clausola da parte del Cliente al momento della sottoscrizione.

Qualsiasi disservizio imputabile al corriere (es. ritardi, consegna a terzi, danneggiamenti), anche se organizzato da Equistasi S.r.l., dovrà essere segnalato tempestivamente entro 24 ore dalla ricezione o mancata ricezione, e documentato ai fini di eventuale assistenza e rimborso assicurativo.

4. Comunicazione di Anomalie o Difetti

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’integrità del kit ricevuto al momento della consegna. In caso di anomalie visive, difetti apparenti o danneggiamenti, è consigliabile inviare entro 24 ore dalla ricezione una segnalazione corredata da fotografie chiare, in particolare del lato dei dispositivi recante il codice a barre, all’indirizzo email dedicato al servizio clienti indicato nella documentazione fornita. Tale segnalazione tempestiva consente un intervento immediato da parte di Equistasi S.r.l. e, se conforme, darà luogo alla sostituzione gratuita del materiale difettoso.

Tuttavia, la mancata comunicazione entro 24 ore non preclude i diritti del Cliente consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità, valida per tutta la durata del contratto di noleggio, in conformità agli articoli 128 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Eventuali difetti di conformità che si manifestino durante l’utilizzo regolare del dispositivo potranno essere segnalati in qualunque momento entro la durata del contratto. In tali casi, Equistasi S.r.l. si impegna a valutare prontamente la segnalazione e, ove confermato il difetto di conformità non imputabile al Cliente, a fornire un dispositivo sostitutivo o, ove necessario, a riconoscere una proroga gratuita del periodo di noleggio proporzionale al disservizio subito.

5. Contenuto del Kit
Il kit comprende:
- n. 4 dispositivi Equistasi®
- cerotti di fissaggio
- manuale di istruzioni
- custodia per la conservazione

6. Corrispettivo del Servizio
L'importo del noleggio corrisponde a quanto indicato al momento della selezione del servizio sulla piattaforma e viene saldato in un’unica soluzione anticipata. Nessuna modifica dell’importo è possibile dopo la conferma del noleggio.

7. Decorrenza, Durata e Rinnovo del Noleggio

Il noleggio decorre dalla data della prima applicazione del dispositivo effettuata da uno specialista sanitario, che deve avvenire entro 7 giorni dalla consegna del kit. In caso di impedimento, il Cliente è tenuto a informare tempestivamente Equistasi S.r.l. per concordare una nuova decorrenza. In assenza di comunicazioni, il periodo di noleggio inizierà automaticamente l’ottavo giorno successivo alla consegna, a prescindere dall’effettivo utilizzo.

Al termine del periodo di noleggio, il Cliente è tenuto a restituire i dispositivi entro 5 giorni lavorativi. In caso contrario, il contratto sarà considerato tacitamente rinnovato per un periodo equivalente a quello originario, previa accettazione esplicita di tale clausola al momento della sottoscrizione.

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del kit, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a Equistasi S.r.l. (tramite e-mail o PEC), specificando i dati identificativi del contratto.

In caso di esercizio del diritto di recesso:

• se il kit non è stato aperto né utilizzato, il Cliente ha diritto al rimborso integrale del corrispettivo versato.

• se il dispositivo è stato utilizzato, anche solo parzialmente, Equistasi S.r.l. potrà trattenere una parte proporzionale del corrispettivo, in base alla durata d’uso effettivo e alla condizione del materiale restituito.

8. Istruzioni e Sicurezza d’Uso
Il Cliente si impegna a consultare il manuale fornito prima dell’uso, per escludere eventuali controindicazioni personali. L’utilizzo inappropriato o non conforme alle istruzioni è di esclusiva responsabilità del Cliente.

9. Proprietà Intellettuale
È vietata qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione o contraffazione dei dispositivi Equistasi® e dei materiali correlati. Equistasi S.r.l. si riserva di agire legalmente contro qualsiasi violazione.

10. Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, Equistasi S.r.l., con sede legale in [inserire indirizzo completo], in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali raccolti in fase di sottoscrizione del contratto o durante l’utilizzo del servizio saranno trattati in modo lecito, corretto e trasparente per le seguenti finalità:

• Gestione e adempimento del contratto di noleggio;
• Adempimento di obblighi legali, contabili e fiscali;
• Assistenza tecnica, gestione di reclami, sostituzioni e resi;
• Gestione delle richieste di esercizio dei diritti dell’interessato;
• Finalità di marketing diretto, solo previo consenso (v. art. 11).

Base giuridica del trattamento:

• Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR);
• Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
• Consenso espresso per finalità promozionali (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

Modalità di trattamento:

I dati saranno trattati con strumenti elettronici e cartacei, adottando misure di sicurezza adeguate alla protezione da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione.

Destinatari o categorie di destinatari:

I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi che svolgono attività strumentali all’erogazione del servizio (es. corrieri, provider IT, consulenti fiscali), in qualità di responsabili del trattamento formalmente designati.

I dati non saranno diffusi, né trasferiti fuori dall’Unione Europea, salvo che ciò sia necessario per esigenze tecniche documentate, in conformità agli articoli 44 e ss. del GDPR.

Durata della conservazione:

I dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per ulteriori 10 anni in adempimento agli obblighi legali di conservazione fiscale e civilistica.

I dati trattati per finalità promozionali saranno conservati fino a revoca del consenso o per un periodo massimo di 24 mesi dalla raccolta.

Diritti dell’interessato:

Il Cliente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• accesso ai dati;
• rettifica o aggiornamento;
• cancellazione (“diritto all’oblio”);
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• reclamo all’autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it)

11. Finalità Promozionali
Equistasi S.r.l. potrà trattare i dati personali del Cliente anche per finalità di marketing diretto, incluse l’invio di newsletter, comunicazioni promozionali, aggiornamenti su prodotti e servizi affini, esclusivamente previo consenso libero, specifico, informato ed esplicito da parte del Cliente.

Il consenso a tali finalità è facoltativo e la mancata prestazione non pregiudica in alcun modo la fruizione del servizio di noleggio del dispositivo Equistasi®.

Il Cliente potrà fornire o negare il consenso selezionando l’apposita opzione al momento della sottoscrizione del contratto.

In ogni momento, il Cliente potrà revocare il consenso precedentemente prestato, senza alcuna conseguenza e in modo gratuito, inviando una richiesta scritta all’indirizzo email info@equistasi.com con oggetto:

"Revoca consenso finalità promozionale – [Nome Cognome]"

oppure utilizzando i link di disiscrizione presenti nelle comunicazioni ricevute.

Equistasi S.r.l. garantisce che i dati eventualmente utilizzati per finalità promozionali non saranno mai ceduti a terzi per attività di marketing autonomo, salvo ulteriore consenso esplicito e documentato del Cliente.

12. Obbligo di Utilizzo dei Cerotti Originali
Il Cliente si impegna ad utilizzare esclusivamente materiali originali forniti da Equistasi S.r.l. per l’applicazione dei dispositivi. L’uso di materiali non approvati che dovesse causare danni al dispositivo comporterà l’addebito dei costi del dispositivo danneggiato.

13. Smarrimento, Furto o Danni Irreparabili

In caso di smarrimento, furto, danneggiamento irreparabile o uso improprio del dispositivo, il Cliente sarà tenuto al risarcimento integrale del danno secondo il prezzo di listino vigente al momento dell’evento, consultabile sul sito ufficiale di Equistasi S.r.l. Il medesimo obbligo sussiste qualora vengano utilizzati materiali non originali (ad es. cerotti adesivi diversi da quelli forniti), che causino danneggiamenti al dispositivo.

Qualora il Cliente consumatore riscontri entro il periodo di noleggio gravi malfunzionamenti non imputabili a uso improprio, o riceva un dispositivo non conforme, potrà – in alternativa alla sostituzione – esercitare il recesso straordinario dal contratto, con richiesta di rimborso parziale o totale, proporzionato alla durata residua del contratto e al danno subito.

Il recesso straordinario dovrà essere comunicato per iscritto a Equistasi S.r.l., allegando adeguata documentazione (es. foto, certificazione medica, relazione del tecnico, ecc.). Equistasi S.r.l. si riserva il diritto di valutare il reclamo entro 5 giorni lavorativi e, in caso di accoglimento, procederà con rimborso e chiusura anticipata del contratto.

14. Modalità di Noleggio e Restituzione Obbligatoria

Il servizio di noleggio del dispositivo Equistasi® è strutturato in forma temporanea e personale, con durata determinata secondo il piano selezionato al momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a utilizzare i dispositivi esclusivamente per la durata concordata, e a restituirli entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla scadenza del periodo di noleggio, salvo proroga autorizzata da Equistasi S.r.l. su richiesta del Cliente.

Qualora, alla scadenza del periodo contrattuale, i dispositivi non siano restituiti nei termini sopra indicati e in assenza di comunicazione formale da parte del Cliente, il contratto si considera tacitamente rinnovato per una durata equivalente a quella originaria, alle stesse condizioni economiche, solo se tale clausola è stata espressamente accettata dal Cliente al momento della sottoscrizione.

Equistasi S.r.l. provvederà a inviare una comunicazione di promemoria di scadenza via e-mail almeno 5 giorni prima del termine del noleggio, per consentire al Cliente di organizzare la restituzione o richiedere un’eventuale proroga.

In caso di mancata restituzione ingiustificata entro 15 giorni dalla scadenza del contratto, Equistasi S.r.l. si riserva il diritto di addebitare al Cliente il valore commerciale dei dispositivi non restituiti, secondo il prezzo di listino vigente, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno ulteriore.

15. Visite Specialistiche
Tutte le spese delle consulenze, applicazioni iniziali e visite effettuate da professionisti sanitari (neurologi, fisiatri, fisioterapisti, medici prescrittori) sono a totale carico del Cliente. Equistasi S.r.l. non è in alcun modo responsabile per i costi, le modalità di esecuzione .

16. Risoluzione delle Controversie, Foro Competente e ADR/ODR

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto:

• Se il Cliente è un consumatore, ai sensi del D.lgs. 206/2005, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, come previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.
• In tutti gli altri casi (es. contratti B2B), il foro esclusivamente competente sarà quello di Monza, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, Equistasi S.r.l. informa il Cliente che è possibile ricorrere a una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tale piattaforma consente ai consumatori residenti nell’Unione Europea di presentare un reclamo in modo gratuito e di tentare una composizione extragiudiziale tramite un organismo di ADR (Alternative Dispute Resolution), selezionabile direttamente dal portale.

In alternativa, il Cliente potrà rivolgersi a organismi di conciliazione, mediazione o arbitrato riconosciuti e accreditati in Italia, come quelli presso le Camere di Commercio, ordini professionali o associazioni di categoria.

"Per le controversie relative a contratti online, puoi utilizzare la piattaforma europea ODR disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers..."

17. Esonero di responsabilità per uso improprio

Equistasi S.r.l. non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per danni, diretti o indiretti, a persone, cose o beni di terzi derivanti da un utilizzo improprio, non conforme alle istruzioni fornite, o non autorizzato del prodotto da parte del Cliente o di terzi.

Cliente si impegna a utilizzare il prodotto esclusivamente secondo le modalità indicate nel manuale d’uso, nelle specifiche tecniche e nelle istruzioni fornite dal produttore, assumendosi ogni responsabilità per eventuali danni conseguenti a un uso improprio, errato o negligente del prodotto.

Cliente si impegna, altresì, a manlevare e tenere indenne Equistasi S.r.l. da qualsiasi richiesta di risarcimento avanzata da terzi per danni causati da un uso improprio o non conforme del prodotto.

Accettato

Le Parti convengono che tutte le clausole del presente contratto che, ai sensi di legge, sono considerate vessatorie o che comunque limitano diritti o aumentano obblighi a carico di una delle Parti (di seguito "Clausole Vessatorie"), sono state lette, comprese e accettate espressamente e singolarmente mediante apposita sottoscrizione in calce a ciascuna di esse.

Pertanto, al fine di garantire la validità e l’efficacia delle Clausole Vessatorie, il Cliente dichiara che, dopo aver apposto la propria firma al termine del presente contratto in segno di approvazione generale, ne appone quivi una seconda per la specifica approvazione degli artt. 3. Modalità di Consegna e Restituzione, 4. Comunicazione di Anomalie o Difetti, 7. Decorrenza, Durata e Rinnovo del Noleggio, 13. Smarrimento, Furto o Danni Irreparabili, 14. Modalità di Noleggio e Restituzione Obbligatoria e 17. Esonero di responsabilità per uso improprio.

Accettato